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スワンズサングラスサポート取り扱い説明ページ


ユーザー登録されたお客様へさらなる安心と安全をご提供することを目的として、
サングラス及び眼鏡の交換・修理をサポートする制度をご用意いたしました。
※ユーザー登録フォームはページの下部にございます。


1.サポート条件
①インターネット、またはハガキによるユーザー登録をして頂くことが条件となります。
②スワンズ製品購入時のレシート(または領収書、納品書など購入日が証明できるもの)と修理交換依頼書が必要です。
2.対象製品
スワンズブランドのサングラス及び眼鏡。
3.サポート期間
購入日から1年間。
4.サポート内容
サポート期間中に製品取扱説明書の記載通りの使用において破損が生じた場合、
破損個所の交換・修理を1回限り無償で行います。
但し、故意による破損は対象外とさせていただきます。
2回目以降の交換・修理はサポート期間中であっても有償となります。
補修部品が無いなど修理不可能な場合は、同額商品との交換とさせていただきます。
※弊社への修理依頼品送料はお客様の負担となります。
5.サポート対象外
以下のような場合は、サポート対象外とさせていただきます。
①故意の破損
②盗難・紛失の場合
③天災が原因で破損した場合
④独断による製品の改造、塗装、修理等がなされた場合
⑤ご登録いただいたご本人様、もしくは保護者様以外の場合
⑥ノーズパッド、イヤーパッド、ベルト、ネジなどの消耗品
⑦ケース、布袋、コード類などの付属品
⑧2回目以降の交換・修理(有償となります)
6.修理交換依頼書の取り扱いについてのご注意
①修理交換依頼書は再発行を致しませんので、大切に保管ください。
②修理交換依頼書の名義や住所の変更は弊社カスタマーサポートまで
ご相談ください。
③修理交換依頼書は日本国内においてのみ有効です。
④修理交換依頼書は上記サポート規定により無償対応をお約束するもので
これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
7.ユーザー登録のお申込み方法
インターネット、または付属ハガキによるユーザー登録が可能です。
8.修理・交換のご依頼方法
スワンズ製品購入時のレシート(または領収書、納品書など購入日が証明できるもの)と修理交換依頼書が必要です。
修理交換依頼書のダウンロードはこちらから
9.個人情報の取り扱いについて
弊社プライバシーポリシーをご確認いただき、ご同意の上でご登録いただけますよう、よろしくお願いいたします。